Terms Sonia Wedding Studio: 7 Ketentuan Penting

1. Definisi

Dalam Terms Sonia Wedding Studio ini, beberapa istilah berikut digunakan untuk memudahkan pemahaman:

• “Kami” berarti Sonia Wedding Studio beserta tim, perwakilan, atau pihak yang ditunjuk secara resmi.
• “Klien” berarti individu, pasangan, keluarga, atau pihak yang menggunakan website, melakukan konsultasi, atau memesan layanan Sonia Wedding Studio.
• “Layanan” berarti layanan wedding organizer, konsultasi, perencanaan, koordinasi, dekorasi, paket wedding, atau layanan lain yang disepakati.
• “Vendor” berarti pihak ketiga seperti venue, dekorasi, dokumentasi, MUA, busana, catering, entertainment, atau penyedia jasa lain yang terlibat dalam acara.
• “Hari-H” berarti tanggal pelaksanaan acara sebagaimana disepakati dalam chat, email, invoice, proposal, kontrak, atau dokumen kerja resmi.
• “Website” berarti situs resmi Sonia Wedding Studio yang berada di domain soniaweddingstudio.com.

2. Ruang Lingkup Layanan

Layanan Sonia Wedding Studio dapat mencakup wedding organizer, full planning, wedding day coordination, konsultasi konsep, kurasi vendor, rekomendasi venue, penyusunan rundown, koordinasi keluarga, dekorasi, serta pelaksanaan teknis acara sesuai ruang lingkup yang disepakati.

Ruang lingkup final tidak hanya mengacu pada informasi umum di website, tetapi pada proposal, invoice, kontrak, chat tertulis, email, atau dokumen kesepakatan yang telah disetujui oleh Klien dan Sonia Wedding Studio.

Setiap layanan bersifat profesional dan personal. Namun, hasil akhir tetap dapat dipengaruhi oleh data dari Klien, ketepatan pengambilan keputusan, ketersediaan vendor, kondisi venue, cuaca, akses lokasi, perubahan keluarga, serta faktor eksternal lain di luar kendali wajar kami.

Untuk memahami layanan utama secara umum, Klien dapat membaca halaman Wedding Organizer Purwakarta dan Paket Wedding Purwakarta.

3. Ketentuan Penggunaan Website

Website Sonia Wedding Studio disediakan untuk informasi layanan, edukasi wedding, komunikasi awal, cek tanggal, dan konsultasi. Dengan menggunakan website ini, pengguna setuju untuk tidak menyalahgunakan fitur, konten, maupun sistem website.

1. Konten website disediakan untuk informasi umum dan komunikasi layanan.
2. Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, menjual, atau mendistribusikan konten website tanpa izin tertulis.
3. Pengguna dilarang menggunakan website untuk tindakan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, mengganggu sistem, atau melakukan aktivitas yang tidak sah.
4. Kami berhak memperbarui, menyesuaikan, membatasi, atau menghentikan sebagian fitur website sewaktu-waktu untuk alasan keamanan, teknis, atau operasional.
5. Informasi pada website dapat berubah mengikuti perkembangan layanan, harga, paket, area layanan, dan kebijakan operasional.

Untuk referensi umum terkait informasi dan transaksi elektronik di Indonesia, pengguna dapat membaca Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang perubahan kedua atas UU ITE melalui Database Peraturan BPK.

4. Konsultasi, Penawaran, dan Pemesanan

Konsultasi awal bertujuan untuk memetakan kebutuhan acara, tanggal rencana, jumlah tamu, lokasi, konsep, adat, vendor, dan kisaran budget. Konsultasi awal tidak selalu berarti layanan sudah terkonfirmasi.

1. Penawaran resmi berlaku sesuai periode yang tertulis pada proposal, invoice, atau dokumen penawaran.
2. Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah Klien menyetujui penawaran secara tertulis dan melakukan pembayaran DP sesuai ketentuan.
3. Slot tanggal bersifat terbatas dan mengikuti prinsip first paid, first secured.
4. Diskusi melalui WhatsApp, email, atau kanal komunikasi lain dapat menjadi bagian dari kesepakatan tertulis apabila kedua pihak menyetujuinya secara jelas.
5. Perubahan ruang lingkup layanan setelah pemesanan dapat memengaruhi harga, timeline, jumlah crew, vendor, dan kebutuhan teknis lain.

Sebelum memesan, Klien disarankan mengecek ketersediaan melalui halaman Cek Tanggal Wedding atau menghubungi tim melalui halaman Kontak Sonia Wedding Studio.

5. Pembayaran dan DP

Ketentuan pembayaran akan mengikuti proposal, invoice, atau kesepakatan resmi yang diterbitkan oleh Sonia Wedding Studio.

1. Down Payment atau DP: pembayaran awal digunakan untuk mengunci tanggal, mengalokasikan tim, dan memulai pekerjaan awal.
2. Jumlah DP: nominal atau persentase DP mengikuti invoice atau kesepakatan tertulis yang diberikan kepada Klien.
3. Termin pembayaran: pembayaran lanjutan mengikuti jadwal yang tercantum dalam invoice, proposal, atau kontrak kerja.
4. Pelunasan: dilakukan sebelum Hari-H sesuai kesepakatan tertulis, kecuali ada ketentuan lain yang disetujui kedua pihak.
5. Keterlambatan pembayaran: dapat menyebabkan penundaan pekerjaan, penyesuaian jadwal, atau penangguhan sebagian layanan.
6. Biaya tambahan: add-on, overtime, permintaan mendadak, perubahan scope, atau kebutuhan di luar kesepakatan awal akan diinformasikan untuk persetujuan Klien sebelum dieksekusi.

Untuk gambaran paket layanan, Klien dapat membaca halaman Paket Wedding Purwakarta.

6. Perubahan Jadwal

Perubahan jadwal dapat terjadi karena kebutuhan keluarga, venue, vendor, cuaca, atau kondisi lain. Setiap perubahan harus dikomunikasikan secepat mungkin agar dampaknya bisa dikelola dengan baik.

1. Permintaan perubahan tanggal harus diajukan secara tertulis melalui kanal komunikasi resmi.
2. Perubahan jadwal bergantung pada ketersediaan tim Sonia Wedding Studio dan vendor terkait.
3. Jika tanggal baru tersedia, perubahan dapat diproses sesuai kesepakatan tertulis yang diperbarui.
4. Biaya vendor, operasional, transportasi, overtime, atau kebutuhan teknis lain dapat berubah mengikuti kondisi terbaru.
5. Jika tanggal baru tidak tersedia, ketentuan pembatalan dapat diberlakukan sesuai kondisi dan kesepakatan yang berlaku.

7. Pembatalan dan Refund

Kebijakan pembatalan dan refund dibuat untuk menjaga kejelasan antara Klien dan Sonia Wedding Studio, karena setelah pemesanan terkonfirmasi, tim, tanggal, vendor, dan pekerjaan awal biasanya sudah mulai dialokasikan.

7.1 Pembatalan oleh Klien

• DP umumnya bersifat non-refundable karena digunakan untuk penguncian tanggal, alokasi tim, dan pekerjaan awal.
• Pembayaran di luar DP dapat ditinjau berdasarkan progres pekerjaan, vendor yang sudah berjalan, biaya operasional, dan jarak waktu menuju Hari-H.
• Pembatalan mendekati Hari-H dapat menyebabkan pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan karena pekerjaan, jadwal, dan alokasi tim telah berjalan.
• Detail refund, jika ada, akan mengikuti invoice, proposal, kontrak, atau kesepakatan tertulis yang berlaku.

7.2 Pembatalan oleh Sonia Wedding Studio

Jika pembatalan terjadi dari pihak Sonia Wedding Studio karena alasan internal yang dapat dipertanggungjawabkan, kami akan menawarkan solusi yang wajar, seperti pengembalian sesuai porsi pekerjaan yang belum dilakukan, penjadwalan ulang, atau opsi pengalihan layanan yang disepakati bersama.

7.3 Pembatalan karena Vendor atau Pihak Ketiga

Jika pembatalan disebabkan oleh vendor pihak ketiga, ketentuan refund akan mengikuti kebijakan vendor tersebut. Sonia Wedding Studio dapat membantu koordinasi komunikasi, tetapi tidak selalu dapat menjamin pengembalian dana dari pihak ketiga.

8. Kewajiban Klien

Agar layanan berjalan rapi, Klien memiliki kewajiban untuk memberikan informasi yang benar dan mengambil keputusan tepat waktu.

1. Memberikan data yang akurat terkait identitas, tanggal acara, lokasi, jumlah tamu, kebutuhan keluarga, dan detail teknis.
2. Memberikan keputusan tepat waktu terhadap materi, vendor, konsep, dan dokumen yang membutuhkan persetujuan.
3. Menunjuk PIC keluarga atau perwakilan resmi agar koordinasi tidak bercabang.
4. Memastikan perizinan lokasi, dokumen administratif, dan kebutuhan keluarga yang menjadi tanggung jawab Klien telah dipenuhi.
5. Menjaga komunikasi yang profesional dan menghormati batas kerja tim.
6. Memberi informasi segera apabila ada perubahan tanggal, venue, vendor, keluarga, atau kebutuhan teknis lain.

9. Vendor Pihak Ketiga

Sonia Wedding Studio dapat membantu memberi rekomendasi, shortlist, atau koordinasi vendor. Namun, hubungan kerja dengan vendor pihak ketiga dapat berbeda tergantung paket dan kesepakatan yang dipilih.

1. Jika vendor dikontrak langsung oleh Klien, maka hubungan hukum utama berada antara Klien dan vendor tersebut.
2. Jika vendor termasuk dalam paket Sonia Wedding Studio, detail ruang lingkup mengikuti proposal atau invoice resmi.
3. Kami membantu koordinasi secara profesional, tetapi tidak bertanggung jawab atas kegagalan vendor yang berada di luar kendali langsung kami.
4. Setiap perubahan vendor, keterlambatan vendor, atau perubahan harga vendor perlu dikomunikasikan dan disepakati secara tertulis.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi pada website Sonia Wedding Studio, termasuk teks, desain, layout, elemen visual, logo, foto, video, materi promosi, dan struktur halaman merupakan milik Sonia Wedding Studio atau pihak yang memberikan izin/lisensi.

Pengguna dilarang menggunakan ulang, menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, menjual, atau mengklaim materi tersebut tanpa izin tertulis dari pemilik hak.

11. Dokumentasi dan Publikasi

Dokumentasi acara dalam bentuk foto, video, atau konten visual dapat digunakan sebagai portfolio, materi promosi, atau publikasi Sonia Wedding Studio hanya dengan memperhatikan persetujuan dan batas privasi Klien.

1. Klien dapat memberi izin atau membatasi publikasi tertentu demi privasi pasangan, keluarga, atau tamu.
2. Permintaan pembatasan publikasi sebaiknya disampaikan secara tertulis sebelum atau setelah acara.
3. Jika foto/video berasal dari vendor dokumentasi pihak ketiga, penggunaan materi juga mengikuti hak dan izin dari vendor tersebut.
4. Sonia Wedding Studio menghormati permintaan Klien terkait wajah, nama, lokasi, atau detail acara yang tidak ingin dipublikasikan.

Untuk melihat karya yang sudah dapat ditampilkan secara publik, Klien dapat membuka halaman Portfolio Wedding Purwakarta.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sonia Wedding Studio bertanggung jawab atas layanan yang berada dalam ruang lingkup kesepakatan tertulis. Batas tanggung jawab kami tidak mencakup hal-hal yang berada di luar kendali wajar kami.

1. Kami bertanggung jawab atas layanan sesuai paket, proposal, invoice, atau kontrak yang disepakati.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, reputasi, atau kerugian konsekuensial lain di luar kendali wajar kami.
3. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang timbul dari force majeure, vendor pihak ketiga, perubahan mendadak dari Klien, venue, cuaca, atau kebijakan pihak lain.
4. Tanggung jawab maksimal Sonia Wedding Studio terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan kepada kami, sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

13. Force Majeure

Force majeure atau keadaan kahar mencakup peristiwa di luar kendali wajar para pihak yang menghambat atau membuat pelaksanaan layanan tidak dapat berjalan sebagaimana direncanakan.

Contoh force majeure meliputi bencana alam, banjir, gempa, kebakaran, wabah, kebijakan pemerintah, gangguan keamanan, kerusuhan, pemadaman besar, gangguan transportasi besar, atau kondisi lain yang tidak dapat diprediksi secara wajar.

Dalam kondisi force majeure, Sonia Wedding Studio dan Klien akan bermusyawarah untuk mencari solusi terbaik, seperti penjadwalan ulang, perubahan teknis, penyesuaian layanan, atau penyelesaian lain yang disepakati bersama.

14. Privasi dan Data Pribadi

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data Klien. Data digunakan untuk kebutuhan layanan, komunikasi, administrasi, keamanan, dan peningkatan kualitas layanan.

Untuk detail pemrosesan data, jenis data yang dikumpulkan, cookies, keamanan, hak pengguna, dan kontak privasi, silakan baca halaman Privacy Policy.

Untuk referensi umum mengenai pelindungan data pribadi di Indonesia, Klien dapat membaca Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 melalui Database Peraturan BPK.

15. Perubahan Terms

Sonia Wedding Studio dapat memperbarui Terms ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, website, sistem operasional, regulasi, atau kebutuhan bisnis.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Pengguna disarankan meninjau halaman ini secara berkala, terutama sebelum melakukan pemesanan layanan.

16. Hukum dan Sengketa

Terms ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Jika terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk mengutamakan komunikasi, musyawarah, dan itikad baik.

Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, maka sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku sesuai yurisdiksi yang relevan, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh para pihak.

17. Kontak Resmi

Jika ada pertanyaan terkait Terms Sonia Wedding Studio, silakan hubungi kami melalui kanal resmi berikut:

• Brand: Sonia Wedding Studio
• Email: hello@soniaweddingstudio.com
• Kontak: Kontak Sonia Wedding Studio
• FAQ: FAQ Wedding Organizer Purwakarta
• Tentang Kami: Tentang Sonia Wedding Studio
• Privacy Policy: Privacy Policy

Hatur nuhun sudah membaca Terms Sonia Wedding Studio. Kami berharap halaman ini membantu Klien memahami hak, kewajiban, dan alur kerja layanan secara lebih jelas sebelum melangkah ke proses konsultasi atau pemesanan.

Tentang Penulis

Sonia Wedding Studio menyusun Terms ini sebagai bagian dari komitmen operasional untuk menjaga komunikasi, batas layanan, tanggung jawab, dan kejelasan kerja antara tim, Klien, vendor, serta pihak terkait.